Бренд бук - інструкція до фірмового стилю
Уявіть, що ви купили шафу в ІКЕА і втратили інструкцію зі збирання. У результаті шафа схожа на шафу, але між панелями зазор 5 міліметрів, і дверцята не закривається. Замість зручних та красивих меблів щось, що псує настрій, інтер’єр і все враження від хваленого магазину. А що буде, якщо загубиться інструкція від вашого бренду?
Бренд бук — це і є інструкція щодо використання елементів айдентики. Як будь-яке складне явище, бренд — сукупність багатьох деталей, які працюють на одне завдання і були ретельно підібрані та узгоджені. Кожен з них несе своє смислове та естетичне навантаження, тому їх неправильне використання може перекосити всю конструкцію.
Чому так важливо дотримуватись стандартів у роботі з брендом? Тому що істотна частина успіху на ринку - це впізнаваність, але якщо елементи стилю регулярно спотворюються випадковим чином, пізнати товар на полиці може бути проблематичним для покупців. Крім того, це вносить безлад у комунікацію, створює відчуття неохайності та непрофесійного підходу. Як друкарські помилки, помилки у використанні айдентики псують імідж компанії, а це призводить до зменшення лояльності споживачів та зниження продажів.
Друга частина функцій бренд бука дуже прагматична: це полегшення розробки будь-яких компонентів просування. Зібрані в одному місці інструкції та вимоги дозволяють не узгоджувати багаторазово кожен елемент з усіма виконавцями, особливо якщо ви віддали ці завдання на аутсорс. Чіткий опис кольорів, шрифтів, інтервалів допоможе дизайнерам заздалегідь закладати ці нормативи в концепти, що зводить кількість змін до мінімуму.
Окрім інструкцій з використання айдентики, бренд буки найчастіше включають опис аудиторії, місії, цілей і цінностей компанії та інші елементи позиціонування. Це важливо для роботи копірайтерів та маркетологів, оскільки допомагає не відступати від стратегії просування та створювати тексти чи рекламу, які органічно вписуються в загальну лінію, що значно ефективніше, ніж випадковий перебір варіантів.
У бренді буках можуть бути прописані і стандарти оформлення приміщень, правила поведінки співробітників з клієнтами та багато іншого, що значимо для підтримки образу бренду. Цей розділ особливо важливий для мереж магазинів чи кафе, франчайзингових компаній.
Бренд бук повинен максимально повно відображати корпоративні стандарти, тому при замовленні цього інструменту варто заздалегідь обміркувати, які елементи роботи вашої компанії потребують упорядкування. Для одних важлива саме айденіка, для інших — зовнішній вигляд співробітників, для третіх — правила поведінки та скрипти діалогів.
Зазвичай бренд бук містить такі мінімальні розділи:
- логотип та особливості його використання;
- фірмові шрифти та кольори;
- шаблони документів (бланки, візитки, конверти та ін.);
- приклади сувенірної продукції, якщо вони передбачені;
- інструкції з оформлення інтер’єрів;
- позиціонування та стандарти рекламних кампаній;
- правила поведінки персоналу, шаблони діалогів та скрипти, якщо це необхідно.
Готовий бренд бук – це інструмент, докладна книга, яка виконана у вашому фірмовому стилі, зручна у використанні та допомагає значно полегшити роботу над просуванням та розвитком популярності вашого бренду.
