Приклад Розробки Позиціонування та Редизайну | GBS
Ринок завжди у стані змін. І всі змушені до цього пристосовуватись, навіть такі гіганти, як McDonalds. Культ здоров’я наступає на п’яти королю фастфуду. Чи означає це, що їм час закриватися? Як би не так! McDonalds доводить, що будь-які зміни можна звернути собі на користь.
Коли компанія зіткнулася з тим, що після 12 років зростання їхня популярність стала стрімко падати, керівництво компанії заявило, що вони готові до серйозних змін для того, щоб їхні клієнти залишалися з ними.
Компанія вирішила, що в їхньому випадку потрібна не масована рекламна кампанія, а нове позиціонування та редизайн фірмового стилю.
Насамперед, редизану зазнала знаменита упаковка. Від добре відомих коричневих паперових пакетів компанія звернулася до світлого мінімалістичного дизайну. Такий простий на перший погляд перехід від коричневого до білого дозволив задати позиціонуванню зовсім інший тон: від дешевого фастфуду до свіжої та здорової альтернативи.
Але змінилося не лише колірне рішення упаковки. Компанія консультувалася зі спеціалістами з дієтології, які допомогли їм максимально докладно донести до клієнтів харчову цінність продуктів, тому що споживачі хотіли знати більше про свою їжу. Кевін Ньюбел, головний директор бренду, сказав, що «Якщо споживачі хочуть про це знати, потрібно, щоб інформація завжди була у них під рукою».
Тенденція до простоти дизайну та відкритості інформації позначилася не лише на упаковці, а й на всьому оформленні залів McDonalds, додатках для смартфонів та інших елементах веб-просування. І, звичайно, зміни торкнулися меню. Салати, морквяні палички, а в Сіднеї навіть страви з корисного коричневого рису. Хоча, мабуть, одна з найпомітніших змін у меню — поява бариста та гарної кави. Люди зараз хочуть отримувати не лише смачну, а й корисну та якісну їжу — і компанія йде їм назустріч.
Ще одна тенденція, яку не могли оминути у McDonalds — поширення велосипедів як популярного міського транспорту. І компанія запропонувала своїм клієнтам-велосипедистам зручний варіант – McBike. Для цієї ініціативи навіть було спеціально розроблено упаковку, яку зручно перевозити на велосипеді: у ній напій, гамбургер та картопля надійно зафіксовані та не заважатимуть руху.
Що говорить нам ініціатива McBike про філософію компанії?
- Потрібно стежити за тим, як змінюється життя та цінності споживачів та підтримувати зв’язки з їх способом життя;
- Потрібно не тільки відстежувати тенденції, але й робити так, щоб бренд ставав природним продовженням зручного для клієнтів способу життя, і одного редизайну тут недостатньо;
- Обійтися без тестування прототипів не вийде, потрібно зрозуміти, що по-справжньому відгукується і є корисним клієнтам.
У позиціонуванні McDonalds відбулися зміни, і це пішло бренду на користь, асоціації зі шкодою для здоров’я чи дитячими розвагами стали слабшати. Завдяки цим змінам компанія асоціюється з молодістю, активною життєвою позицією та якісною їжею. Чи це не перемога клієнторієнтованості?
