Залучення споживача до взаємодії з брендом — це включення потенційного покупця (клієнта) до безперервного спілкування з брендом. Причому це спілкування має будуватися за певним сценарієм, ретельно підготовленим компанією та керованим нею. Внаслідок таких зусиль підвищується інтерес споживача до ТМ та її продукції.
Залучення споживача у взаємодію з брендом - це включення потенційного покупця (клієнта) в процес безперервного спілкування з брендом. Причому це спілкування має будуватися за певним сценарієм, ретельно підготовленим компанією і керованим нею. В результаті таких зусиль підвищується інтерес споживача до ТМ і її продукції.
Залучення споживачів до взаємодії з брендом є важливим стратегічним кроком маркетингової кампанії бренду.
Посилення конкуренції. У тому числі через появу на ринку іноземних виробників.
Мінімальні витрати споживача під час вибору нового бренду. Це пояснюється масовою стандартизацією товарів та послуг.
Погана впізнаваність торгових марок через повсюдне брендування товарів за відсутності чітко сформульованого позиціонування та креативного підходу.
Зміна маркетингових комунікацій. Сьогодні ефективність реклами у традиційних ЗМІ падає, споживачі дедалі менше довіряють застарілим методам просування. Проте значно зросла роль соціальних мереж.
Тепер успіх бренду часто залежить не тільки від ступеня задоволеності товаром або послугою, а й від рівня залучення споживачів до взаємодії з ними.
Тому сьогодні сильний та успішний бренд постійно спілкується зі споживачем, причому не мовою традиційної реклами, а за допомогою більш сучасних маркетингових інструментів, які надає Інтернет.
Дуже важливо, окрім разових рекламних кампаній, постійно залучати споживача у взаємодію з брендом. Для цього найдоцільніше використовувати соціальні мережі, розвивати та спонукати профільний сайт та застосовувати інші онлайн-комунікації. Це дозволить вам постійно дарувати споживачам нові враження і тим самим підвищувати впізнаваність ТМ, а також зміцнювати власні позиції на ринку.
Ми розробимо для вас ефективний сценарій найуспішнішої взаємодії споживачів з вашою ТМ, який дозволить непомітно включити їх у керований вами сценарій розвитку бренду. При необхідності наші фахівці постійно вживатимуть затверджених цим сценарієм кроків, які дозволять вашому бренду виділитися на загальному фоні та полюбитися споживачам.
