Реклама в социальных сетях. Подводные камни
Интернет уже давно и надолго вошёл в жизнь практически каждого современного человека. Сегодня среди десятков тысяч активных пользователей уже вряд ли найдутся те, чей аккаунт не был бы зарегистрирован хотя бы в одной из многочисленных социальных сетей. Instagram, Fasebook, Twitter — наверняка эти сайты знакомы практически каждому. Если верить статистике, то человек, который по-настоящему увлечён Интернетом, ежедневно регулярно посещает как минимум 3 основных страницы, главной из которых практически всегда является какая-то социальная сеть. И если раньше в качестве стартовой страницы на компьютерах пользователей, в большинстве своём, стояли новостные сайты, то сегодня их потеснил сайт социальной сети.
Появление новых технологий совершило очередное техническое чудо и постепенно превратило Интернет из скучной онлайновой библиотеки в большую площадку для ежедневного общения сотен тысяч разношёрстных людей. Несмотря на то, что совсем недавно Интернет отметил свой пятидесятилетний юбилей, число новых пользователей растёт с каждым днём, и всё большее количество свободного времени современный человек предпочитает тратить именно на виртуальное пространство в сети Интернет. Сегодня в социальной Интернет-среде даже существуют собственные звёзды, так называемые «миллионники» — блоггеры, обладающие не только миллионами виртуальных читателей, но и серьёзным влиянием на умы.
Если пост, написанный «миллионником», оказался удачным, вероятность того, что он покинет пределы отдельно взятого блога и, ссылаясь на первоисточник, пойдёт дальше гулять по сети, весьма велика. А потому нет ничего удивительного в том, что все маркетологи мира считают сегодня именно социальные сети наиболее удачной площадкой для размещения вирусной рекламы. Ведь, воздействуя всего лишь на несколько десятков лидеров мнений пользователей-«тысячников», можно получить доступ к десяткам, а, быть может, и сотням тысяч потенциальных потребителей.
Однако, как и к любым другим рекламным кампаниям, к внедрению вирусных технологий в социальную сеть также нужно подходить с умом. Приведем пример — не так давно в одной из сетей было создано специализированное сообщество, учреждённое известной водочной маркой. В качестве приманки для всех официальных членов сообщества устраивались масштабные вечеринки с обилием выпивки и закуски. Сделано это было в надежде на большое количество хвалебных постов и вызов внушительного резонанса в сети. Единственное, что не учли создатели бренда, так это того, что продвинуть торговую марку в Интернете, не прибегая при этом к помощи профессионалов, практически невозможно. В результате модераторы сообщества получили всего лишь около 200 упоминаний названия бренда (для сравнения – число упоминаний в блогах конкурента — ТМ Nemiroff, не проводившей никаких акций в сети, превышало на тот момент 8000), а в поисковике по запросу «водка» рекламировавшая себя неудачным образом первая марка оказалась далеко за первой сотней результатов поисков. Подытожив маркетинговую Интернет-деятельность подобной компании, можно сделать единственно верный вывод: рекламный бюджет был потрачен впустую, а год работы целой команды не дал ожидаемых результатов. Главная ошибка компании состояла в том, что в нужный момент бренд так и не сумел выбрать верную тактику для своего продвижения в сети.
Какие подводные камни ожидают торговые марки, решившие осуществлять самостоятельное продвижение товаров и услуг в интернет, предлагаем рассмотреть прямо сейчас.
Доверяй, но проверяй!
Каждая компания, собирающаяся продвигать бренд при помощи Интернет, должна помнить: помимо разнообразных маркетинговых приёмов и необычных ходов социальная сеть имеет ещё одно очень важное отличие от прочих рекламоносителей: здесь всё строится на доверии пользователей друг к другу. Конечно же, продукт, умело распространённый через источник, который пользуется доверием у других пользователей, может быть растиражирован в считанные секунды, и такая рекламная компания даст колоссальный успех, но в погоне за известностью не стоит забывать — у любого доверия есть и обратная сторона.
Любая информация, подающаяся в блоге, воспринимается читателями как абсолютно искренняя и правдивая, а потому, если вдруг на блоггера упадёт подозрение в заангажированности, неискренности и меркантильности, доверия моментально лишится не только сам блоггер, но и рекламируемый им продукт. Делая выбор в пользу Интернет-маркетинга, следует помнить: среда сетевых интеллектуалов отличается повышенной критичностью и «вычисляет» непрофессионального рекламного «деятеля»очень быстро и легко. Интернет-пользователи довольно свободолюбивы, они не терпят, когда их пытаются использовать в корыстных целях и, как следствие, не прощают обмана ни блоггеру, ни рекламируемой марке. К тому же, очень часто доверие блогеров зарабатывается долгими годами общения, а, следовательно, обеспечить хорошую рекламную поддержку продвигаемому бренду может только живой, пользующийся известностью в Сети, человек.
В погоне за миллионником
Заблуждается тот, кто думает, что именно самые читаемые блоггеры вызывают наибольшее доверие в массах. В топ блогов очень часто попадают провокаторы, маргиналы, любители картинок и новостей. Количество не всегда означает качество. Поэтому при выборе блоггеров, на плечи которых будет возложено продвижение вашего бренда, нужно быть предельно осторожным. Степень авторитетности пользователя можно определить, лишь перечитав определённое число его постов и комментариев от читателей блога. Сетевая среда отличается критичностью и авторитет известных персон не безграничен: публицист не является знатоком электроники, а юморист – экспертом в области автомобилей. В итоге, в случае поспешного и неправильного выбора автора, даже при кажущемся большом охвате им аудитории, её отклик на написанные посты может стать ничтожно мизерным или даже негативно повлиять на продвижение вашего бренда.
Для того, чтобы выбрать действительно авторитетных интернет-блоггеров, избежать общения с «ботами» и «виртуалами», блоггера влияния нужно выбирать «вручную», что, во-первых, является весьма затруднительным, а во-вторых, не даёт никаких гарантий на его согласие принимать участие в рекламной кампании ваших товаров и услуг. Однако, если не потратить временя, риск того, что реклама будет размещена в дневниках, к которым нет доверия или посетители которых, как и их владельцы, не существуют в природе, увеличивается в несколько десятков раз.
Время — вода, время — песок
Конечно же, вероятность того, что новость, опубликованную в блоге у верно выбранного вами миллионника, прочитает большое количество человек, высока. Но вот шансы на то, что с таким постом моментально ознакомятся все его читатели, куда ниже.
Также рекомендуем учесть, что блогеры — такие же люди, как и вы. А это значит — количество их свободного времени, отведённого для ведения интернет площадки (не говоря уже об ответах на все полученные комментарии), ограничено. Компания-создатель продвигаемого бренда должна быть готова к тому, что процесс донесения рекламного месседжа до широкой аудитории может затянуться на довольно длительный срок.
Секрет правильных рекламных постов
По своей сути, скрытая реклама в блогах является продуктом классического Product Placement. Но если над уместностью скрытой рекламы в контексте художественного фильма или сериала задумываются немногие, то в случае рекламы в блогах люди сразу замечают навязчивость и желание продать. Без учета точного контекста упоминания реклама, размещённая в блоге, будет проигрывать по силе воздействия даже одноразовому показу ролика на заштатном ТВ-канале в весьма неудачное время. Также не стоит ожидать высокого отклика на рекламное сообщение от абсолютно всех читателей блога, ведь какое-либо сегментирование пользователей по их географии, интересам и хотя бы приблизительному уровню дохода, в данном случае, невозможно, а значит и рекламная информация будет интересной далеко не всем.
Не забывайте: выбирая в качестве рекламной площадки социальную сеть, рекламодатель осознанно отказывается от чётко структурированной целевой аудитории, а, значит, нужно быть готовым к любым неожиданностям.
Блогсфера — территория профессионалов
Виртуальную среду общения не взять нахрапом — на этом обожглось уже немало известных компаний. Так, украиноговорящая Интернет-аудитория обладает слишком высокой степенью критичности, а, значит, подходить к продвижению бренда с максимальным задействованием социальных сетей нужно очень и очень осторожно. Не забывайте, блоги — это тонкая сфера, эффективно справиться с которой вам могут помочь лишь профессионалы, детально владеющие всеми приёмами Интернет-маркетинга. Ну, а если выбор сделан правильно — успех вашей рекламной кампании обеспечен. Мы будем рады вам помочь, просто напишите свой запрос в форме ниже.
Глоссарий:
Блог — виртуальный дневник
Блоггер — ведущий виртуального дневника
Пост, постинг — запись в виртуальном дневнике
Миллионник — блоггер, у дневника которого зарегистрировано более миллиона читателей (френдов)
Сообщество, комьюнити – объединение блоггеров вокруг какого-либо интереса в формате автономного блога
Модератор — смотритель сообщества, который оставляет за собой права редактирования и удаления постов и комментариев.
Анонимный пользователь, аноним – анонимный комментатор, не выступающий как обладатель виртуального дневника.
Юзеринфо (user info) – информация о пользователе, включающая набор его интересов
Френд, Friend – виртуальный друг, постоянный или эпизодический читатель дневника
Бот – журнал, владелец которого неизвестен, использующий программные способы генерации постингов и накопления значительного числа френдов.
Виртуал — чье-то Alter Ego, вымышленный персонаж, созданный в провокационных или иных целях.
